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Grelha de Avaliação dos Subcontratados:
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Cumprimento com o Contratualizado (Ponderação 0,50) |
Pontuação |
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Os requisitos especificados na adjudicação, foram satisfeitos sem qualquer tipo de intervenção por parte da Fundação. |
BOM |
1 |
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Os requisitos especificados na adjudicação foram satisfeitos tendo havido pressão por parte da Fundação para sua obtenção. |
MÉDIO |
[0,5 - 1,0[ |
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Mais do que um requisito especificado na adjudicação não foi satisfeito. |
MAU |
[0,0 - 0,5[ |
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Competência no Desempenho (Ponderação 0,25) |
Pontuação |
||
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Verifica-se competência no desempenho, sendo que os clientes se encontram plenamente satisfeitos com o serviço de que usufruem. |
BOM |
1 |
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Verifica-se competência no desempenho, embora os clientes nem sempre se encontrem plenamente satisfeitos. |
MÉDIO |
[0,5 - 1,0[ |
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|
Não se verifica competência no desempenho, os clientes mostram insatisfação face ao serviço prestado. |
MAU |
[0,0 - 0,5[ |
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Cumprimento de Horários (Ponderação 0,15) |
Pontuação |
||
|
Cumpre o horário estabelecido. |
BOM |
1 |
|
|
Por vezes não cumpre o horário estabelecido. |
MÉDIO |
[0,5 - 1,0[ |
|
|
Não cumpre o horário estabelecido. |
MAU |
[0,0 - 0,5[ |
|
|
Cumprimento de Agenda (Ponderação 0,10) |
Pontuação |
||
|
Cumpre a agenda estabelecida. |
BOM |
1 |
|
|
Por vezes não cumpre a agenda estabelecida. |
MÉDIO |
[0,5 - 1,0[ |
|
|
Não cumpre a agenda estabelecida. |
MAU |
[0,0 - 0,5[ |
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Grelha de Avaliação dos Fornecedores de Serviços:
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Empenho na Resolução das Necessidades Sentidas (Ponderação 0,50) |
Pontuação |
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Empenha-se na resolução de qualquer necessidade sentida durante a prestação do serviço. |
BOM |
1 |
|
|
Nem sempre se empenha na resolução da necessidades sentidas. |
MÉDIO |
[0,5 - 1,0[ |
|
|
Não se empenha na resolução das necessidades sentidas. |
MAU |
[0,0 - 0,5[ |
|
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Cumprimento dos Prazos Negociados (Ponderação 0,20) |
Pontuação |
||
|
Presta o serviço dentro do prazo especificado. |
BOM |
1 |
|
|
Não cumpre a totalidade do prazo estabelecido mas avisa antecipadamente do atraso. |
MÉDIO |
[0,5 - 1,0[ |
|
|
Não presta o serviço dentro do prazo estabelecido nem avisa com antecedência. |
MAU |
[0,0 - 0,5[ |
|
|
Cumprimento do Serviço Especificado (Ponderação 0,15) |
Pontuação |
||
|
Cumpre, na totalidade, com o serviço especificado. |
BOM |
1 |
|
|
Não cumpre com a totalidade dos requisitos especificados, no entanto justifica o não cumprimentos. |
MÉDIO |
[0,5 - 1,0[ |
|
|
Não cumpre com os requisitos especificados nem dá qualquer justificação. |
MAU |
[0,0 - 0,5[ |
|
|
Resposta às Necessidades Emergentes da Gestão (Ponderação 0,15) |
Pontuação |
||
|
Responde prontamente às necessidades emergentes da gestão. |
BOM |
1 |
|
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Nem sempre responde ás necessidades emergentes da gestão. |
MÉDIO |
[0,5 - 1,0[ |
|
|
Não responde às necessidades emergentes da gestão. |
MAU |
[0,0 - 0,5[ |
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Grelha de Avaliação dos Fornecedores de Produtos:
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Cumprimento com o Especificado (Ponderação 0,50) |
Pontuação |
||
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Os requisitos especificados na encomenda/requisição, incluindo documentação de acompanhamento e/ou assistência, foram satisfeitos sem qualquer tipo de intervenção por parte da Fundação. |
BOM |
1 |
|
|
Os requisitos especificados na encomenda/requisição foram satisfeitos tendo, para tal, havido pressão da Fundação |
MÉDIO |
[0,5 - 1,0[ |
|
|
Mais do que um requisito especificado na encomenda/requisição não foram satisfeitos. |
MAU |
[0,0 - 0,5[ |
|
|
Cumprimento do Prazo (Ponderação 0,20) |
Pontuação |
||
|
Cumpre com o prazo estabelecido. |
BOM |
1 |
|
|
Não cumpre o prazo estabelecido para o fornecimento no entanto avisa com antecedência do atraso. |
MÉDIO |
[0,5 - 1,0[ |
|
|
Não cumpre com o prazo estabelecido para o fornecimento nem avisa do seu atraso. |
MAU |
[0,0 - 0,5[ |
|
|
Estado do Produto no Ato da Receção (Ponderação 0,10) |
Pontuação |
||
|
Material perfeitamente acondicionado e sem danos visíveis |
BOM |
1 |
|
|
Material sem danos visíveis e estado de acondicionamento razoável |
MÉDIO |
[0,5 - 1,0[ |
|
|
Material mal acondicionado e com danos visíveis |
MAU |
[0,0 - 0,5[ |
|
|
Condições / relações comerciais (Ponderação 0,10) |
Pontuação |
||
|
Boas condições e relações comerciais |
BOM |
1 |
|
|
Condições comerciais vantajosas para a empresa e relações comerciais satisfatórias. |
MÉDIO |
[0,5 - 1,0[ |
|
|
Condições e relações comerciais não vantajosas/satisfatórias para a empresa |
MAU |
[0,0 - 0,5[ |
|
|
Entrega de Documentação Regulamentar Solicitada (Ponderação 0,05) |
Pontuação |
||
|
Entrega a documentação regulamentar solicitada. |
BOM |
1 |
|
|
Entrega a documentação regulamentar solicitada mas emdiferentes momentos. |
MÉDIO |
[0,5 - 1,0[ |
|
|
Não entrega a documentação regulamentar solicitada. |
MAU |
[0,0 - 0,5[ |
|
|
Disponibilidade da Transportadora (Ponderação 0,05) |
Pontuação |
||
|
A transportadora mostra-se disponível e flexível às necessidades da Fundação. |
BOM |
1 |
|
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A transportadora mostra-se alguma resistência em aceder ás necessidades da Fundação COI. |
MÉDIO |
[0,5 - 1,0[ |
|
|
A transportadora não acede às necessidades da Fundação COI. |
MAU |
[0,0 - 0,5[ |
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O Canal de Denúncias foi estabelecido em conformidade com o disposto na Lei n.º 93/2021, de 20 de dezembro, que estabelece o regime de proteção de pessoas que denunciem infrações ou violações do direito.
Através do presente canal, a Fundação COI dá cumprimento aos requisitos legais nesta matéria, reforçando também os aspetos constituintes do Código de Ética e Conduta da instituição.Nesse sentido, o objetivo deste canal é proporcionar a identificação de situações que constituam irregularidades, infrações, violações do direito.
Salientamos que este canal é independente e não substitui as restantes formas de contacto para efeitos de realização de Reclamações, designadamente os Livros de Reclamação físicos ou eletrónicos. Serve, portanto, para rececionar e tratar denúncias previstas no Decreto‑Lei nº 109-E/2021, de 9 de dezembro, e na Lei n.º 93/2021, de 20 de dezembro.
Em conformidade com os aspetos legais, a denúncia será arquivada sempre que:
- o seu conteúdo indicie gravidade nula, irrelevante ou diminuta;
- contém indícios de difamação ou possui conteúdo cujo intuito é exclusivamente ofensivo;
- é repetida e não produz novas evidências ou elementos, à luz do direito, que justifiquem um tratamento diferente do que foi dado anteriormente;
- é anónima e não produz evidências ou indícios de violação ou infração.
Formas de apresentação de denúncias
1) Presencialmente,
através de agendamento através do email de contacto do Canal de Denúncias. Pese embora esta forma de apresentação não seja anónima, é garantida a confidencialidade. Após contacto e agendamento (Av. Zeca Afonso s/n, 2955-220 Pinhal Novo), é registado todo o conteúdo da comunicação e assinado um Termo de Consentimento pelo denunciante e pelo responsável pelo tratamento da denúncia.
2) Por correio eletrónico,
através do endereço Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. . Esta forma de apresentação de denúncia garante o anonimato do denunciante, caso este assim o pretenda.
Proteção de Dados Pessoais
Ao realizar qualquer dos procedimentos previstos acima, o denunciante declara ter conhecimento da Política de Privacidade e de Tratamento dos Dados Pessoais da Fundação COI (https://fundacao-coi.pt/images/pdfs/FCOI.LID.D02.18-Politica-de-privacidade-e-de-tratamento-de-dados-pessoais.pdf).
Contacto: 96 2129719
Em actualização.
