Cumprimento com o Contratualizado (Ponderação 0,50)

Pontuação

Os requisitos especificados na adjudicação, foram satisfeitos sem qualquer tipo de intervenção por parte da Fundação.

BOM

1

Os requisitos especificados na adjudicação foram satisfeitos tendo havido pressão por parte da Fundação para sua obtenção.

MÉDIO

[0,5 - 1,0[

Mais do que um requisito especificado na adjudicação não foi satisfeito.

MAU

[0,0 - 0,5[

Competência no Desempenho (Ponderação 0,25)

Pontuação

Verifica-se competência no desempenho, sendo que os clientes se encontram plenamente satisfeitos com o serviço de que usufruem.

BOM

1

Verifica-se competência no desempenho, embora os clientes nem sempre se encontrem plenamente satisfeitos.

MÉDIO

[0,5 - 1,0[

Não se verifica competência no desempenho, os clientes mostram insatisfação face ao serviço prestado.

MAU

[0,0 - 0,5[

Cumprimento de Horários (Ponderação 0,15)

Pontuação

Cumpre o horário estabelecido.

BOM

1

Por vezes não cumpre o horário estabelecido.

MÉDIO

[0,5 - 1,0[

Não cumpre o horário estabelecido.

MAU

[0,0 - 0,5[

Cumprimento de Agenda (Ponderação 0,10)

Pontuação

Cumpre a agenda estabelecida.

BOM

1

Por vezes não cumpre a agenda estabelecida.

MÉDIO

[0,5 - 1,0[

Não cumpre a agenda estabelecida.

MAU

[0,0 - 0,5[